Dez serviços públicos já podem ser realizados diretamente pelo WhatsApp da GurIA, assistente virtual do governo do Rio Grande do Sul baseada em inteligência artificial generativa, que completou um ano nesta sexta-feira (5).
Entre as funcionalidades disponíveis, estão a solicitação da CIN (Carteira de Identidade Nacional), consultas relacionadas à CNH (Carteira Nacional de Habilitação), pagamento do IPVA (Imposto Sobre a Propriedade de Veículos Automotores) via Pix e registro de ocorrência on-line na Delegacia da Mulher.
Também estão disponíveis os serviços de apresentação de condutor, consulta da situação do veículo e de infrações, solicitação da modalidade Identidade Fácil e pedido de medida protetiva. A proposta é ampliar a praticidade no acesso aos serviços públicos, permitindo que o cidadão resolva suas demandas de forma simples, rápida e segura por meio de conversa no WhatsApp pelo número (51) 3210-3939. Para utilizar, basta enviar uma mensagem e iniciar o atendimento com a GurIA.
As novidades foram anunciadas em 25 de maio, durante o evento RS+Digital e +Diferente, realizado em Porto Alegre. “A nova funcionalidade permite que a GurIA, além de orientar o cidadão, execute diversos serviços diretamente pelo WhatsApp. Ao possibilitar que as pessoas resolvam suas demandas por meio de conversa, o avanço também representa uma contribuição importante para a acessibilidade”, afirmou a titular da Secretaria de Planejamento, Governança e Gestão, Danielle Calazans.
A autenticação pelo gov.br permite acesso aos novos serviços com segurança, incluindo a solicitação da carteira de identidade.
